2012年7月份，巴拉卡·卡纳恩(Baraka Kanaan)乘坐美国德尔塔航空公司(编者注: 美国达美航空公司)航班，从夏威夷的毛伊岛(Maui)飞往马萨诸塞州楠塔基特岛(Nantucket)。尽管他提前给航空公司打电话，告知其需要电梯和轮椅，但航空公司没有任何准备。

　　在2000年一起车祸中，卡纳恩失去双腿。他将德尔塔航空公司告上法庭。他在诉状中称，当自己到达楠塔基特岛时，他被迫爬出飞机和跑道，没有任何乘务员帮他。他宣称看到另一个门有电梯可用。

　　卡纳恩说，这起事件令他感到尴尬，其身心都感到痛苦。他说：“我感觉自己就像被人用大锤钉了10英寸长的钉子，我的胸腔中甚至能听到咔咔的响声。我最初感到非常震惊，就像身在城市贫民区一样。”

　　为了避免再次遭遇类似经历，卡纳恩在回程时提前给航空公司打电话，被告知将为他准备好电梯和轮椅。可是当卡纳恩到达后，依然没有看到电梯和轮椅。只是航空公司为他提供了一片硬纸板，以免他的衣服被弄脏。

　　现在，德尔塔航空公司同意提供给卡纳恩4万公里免费乘机和100美元代金券，但被其拒绝。卡纳恩担心自己会在未来飞行中遇到类似情况