据了解,近日,昆明长水机场收到了一封中央电视台记者杨珺发来的感谢信,信中情深谊长地表达了她对云南机场地面服务有限公司及值机员陆家杰的无限感激之情。
事情的经过是这样的:10月20日晚上8点,地服公司值机员陆家杰如往常一样地和同事进行了最后一班的柜台交接。陆家杰扫视了一眼柜台前后,发现柜台旁有一个背包一直放置在柜台外隔离带旁边,前后很长时间也没人取。凭经验,他知道这肯定是哪位旅客在办理值机手续时不小心遗落的行李,于是他把行李拿到了自己柜台旁。由于当时等待办理值机手续的旅客还较多,他无法将行李送往行李遗失处,他只能一边办理旅客值机手续,一边等待遗失行李的旅客尽快回到柜台前来寻找遗失的物品。
很快到了下班时间。陆家杰发现背包下端有旅客栓挂的工作牌和一张携程网的酒店预订单。他仔细地察看,上面印着一个名字:杨珺,还印着其他信息和联系方式。这肯定是失主的名字和信息,他有些兴奋了,当即拿出手机按包上留下的手机号快速拨打。听筒里传来了“你所拨打的电话已关机……”,接着是一阵“嘟嘟”声,也许当时旅客正在乘机途中无法接听电话。
望着眼前的背包,陆家杰陷入了沉思:何不给失主发个信息,这样他开机后会在第一时间内看到。接着,他又再次给旅客发送了一则简短的信息:“杨珺女士,您的行李遗落在昆明机场,我从你包中找到了您的联系方式,请您速与我联系……”。半个多小时过去了,短信仍然没有回复,已下班回到家里的陆家杰躺在床上,一直没有闭眼,仍然等待着失主的电话或短信。
终于,一阵急促的铃声响起,陆家杰急不可耐地按下了接听键。“喂,您好,我是杨珺……”来电的人正是失主杨珺。听完失主一番话,陆家杰才得知旅客的背包里装有9000元现金、玉石,同时还有她的驾驶证、银行卡以及重要的工作证件。陆家杰立即逐个拿出包内的物件,与失主进行核对,确认无误后,他疲惫的脸上才露出一丝笑容。
第二天,陆家杰以最快的速度与失主指定的人联系,并将遗失行李及时转交给了对方。事后,失主杨珺给陆家杰打了电话:“我都不知道该怎么谢你,这样吧,为了表达我的谢意,我就拿5000元给你,钱不算多,只是我的一点意思,希望你能够接受。”“您的心意我领了,但钱我不能收,这事不算什么,换成其他的机场人,也一样会这么做。”无论对方怎么坚持,陆家杰都不为所动,婉拒了失主的现金。失主思考再三,决定用感谢信的方式来表达她对昆明机场和陆家杰的无限感激之情……
央视记者在感谢信中写道:我是中央电视台的一名工作人员,就一件可以称为奇迹的事情向贵机场表示诚挚的谢意,尤其是向贵单位工作人员陆家杰同志表示敬佩和感激之情。在飞机上的3个小时,我倍受煎熬,根本无法想象回到北京补办各种证照、银行卡的麻烦和因为我丢失证件为单位带来的安全风险……