深圳航空广州分公司日前承办今年在白云机场举行的民航中南地区“3·15”消费者权益日宣传咨询活动,记者从活动现场了解到,深航即将在白云机场建成具有深航特色、岭南风情的高端旅客值机区和深航高端旅客休息厅“尊鹏阁”,打造完美舒适的高端客户体验。
除高端旅客值机区和“尊鹏阁”外,深航今年还会进一步整合服务资源,优化和升级服务流程,推出奔驰车接送服务等高端服务产品以及“乘机泊车”等创新型产品。
在3月15日举行的活动中,深航广州与其他参办单位一起在候机楼设立专席,向来往旅客派发《消费者维权须知》《消费者航空旅行指南》等宣传资料,向消费者提供安全环保消费、服务消费和航空消费等领域的法律知识及消费常识的宣传咨询服务,现场快速受理和处理消费者投诉、申诉和举报,以提高消费者的维权意识和消费水平,推动白云机场商业的规范发展,更好地保障消费者权益。
目前,深航广州开通始发国内航线33条,2013年承运出港旅客214万人次,货邮总量2.9万吨。自成立以来,深航广州一直致力于提升对旅客的服务,推出了众多优质的服务产品,并在2013年运用覆盖旅客出行全程的30余项创新服务产品,为来自全球千万旅客提供了尊贵的服务。