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订票常识:“十一”黄金周将至,谨慎网购机票诈骗
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随着中秋假期的结束,十一黄金周即将来临,很多网络上雨后春笋般涌现出众多页面设计“正规”、价格特别“优惠”的订票网站,有的甚至直接克隆或假冒航空公司网站。只要消费者下单订购机票,诈骗分子便会以未交保险费或未正常出票等为由,要求消费者不断汇款,营造“连环诈骗”的陷阱。

一、最天价的教训:网购机票被骗一万七

  两次汇款共被骗去17080元,投诉人叶女士网购机票时遭遇骗子,损失惨重。20101224日,叶女士在“双程票务网”订购济南至三亚的往返机票,并支付了8540元票款。但客服表示由于下了两个订单,要分两次支付才能出票,此前支付的款项也将及时退还。因怕耽误行程,叶女士按照对方要求再次汇款。此时,客服又以她没有支付手续费为由,要她重新支付。无奈之下,叶女士只好致电对方的客服经理投诉,该客服经理承诺7个工作日内会退款。但7个工作日早已过去,票款仍不见踪影。

点评:一万七买一个教训,代价确实太高。由于互联网进入门槛较低,模仿成本也很低,导致目前机票预订市场上山寨横行,甚至一些虚假网站直接利用特价机票进行诈骗。在此,315消费电子投诉网提醒广大消费者,在网上购买机票时一定要到正规网站去办理相关业务。

二、最善“变脸”网站:不断更换名称继续行骗

  雷女士在“中国航空机票预定中心”订购了两张机票,网上提交订单后,按要求向对方账户汇款1096元。客服表示票款已经到账,但必须告知其汇款账户的余额,以便激活电子机票。雷女士顿时醒悟——被骗了,1096元打了水漂。更让雷女士感到气愤的是,这个网站在短短时间内不断“更换”公司名称继续行骗。最开始是“中国航空机票预定中心”,后来换成了“温州永强航空服务有限公司”、“舟山蓝天航空服务有限公司”、“郑州大鹏航空服务有限公司”甚至摇身变成了淘宝客服网站。据了解,该网站目前又“变身”成为“星空旅行网”,继续“经营”特价机票业务。

点评:目前,最低只要花1百元就可以建一个网站,不法分子在诱使消费者汇款后,不但不会给票,还会以各种理由搪塞。一旦网站的诈骗信息被曝光,不法分子就会更换名称、更换联系方式,甚至换个网址继续行骗。

三、最“曲折”的订票经历:五次下单损失三千多

  衣先生在“立天票务网”上连续下了五次订单,客服表示都“有问题”,前后向对方汇款三千多元。20101230日,衣先生订购了一张广州至重庆的机票。第一次由于他弄错了银行卡号码,没有支付成功。第二次支付成功后,对方以第二次下单要加收手续费为由,让他再次汇款。衣先生再次汇款后,客服又以没票为由搪塞。无奈之下,衣先生第四次下订单,但由于忘记支付所谓的“手续费”,又一次被要求重新支付。当他第五次下订单后,还是没有成功,原因是没有买保险……当他意识上当时,骗子早已逃之夭夭。

点评:诈骗分子的欲望是无止境的,他们一般会以各种理由,如:两个订单不能一起支付、没支付手续费/保险费或者票已售完建议更换航班等,让消费者不断向其账户转账汇款。在此,315TS提醒广大消费者,不论诈骗手段如何翻新,只要遇到需转账汇款,就应提高警惕,避免上当受骗。

四、最“廉价”的“头等舱”:加50元可坐头等舱?

  闵女士从网上搜索到“天行健旅游网”,发现21日西安至济南的机票只需493元,于是决定购买。自称订票网站客服人员来电表示,因系统升级,要求闵女士去银行汇款。闵女士汇款后又被告知机场建设费和燃油费少收了30元,需重新支付523元才能出票。当她再次汇款523元后,结果却收到“由于你预定的经济舱已满,不能给你成功出票,为了不耽误你的行程建议你调换头等舱,请速与客服人员联系”的短信。闵女士致电客服,询问头等舱和经济舱差多少钱,客服表示只差50元。此时,闵女士这才意识到上当了,当即要求退款,但随后客服电话已无法接通。

点评:便宜莫贪,机票价格是全国统一的,因代理人而异一张票的差价一般在几十到一百多元左右,不会出现一张票相差几百甚至上千元的情况,如遇到价格发布很低的网站绝对不可信,尤其是像头等舱才加50元这类情况。

五、最“真诚”的骗子:清楚告知“你被骗了”

  丁女士拨通了“全国电子客票受理中心”的400电话,咨询广州到贵阳的往返机票价格,客服表示只需810元并告知一个农行账号,让她一个小时内汇款确认。

  通过ATM机转账810元后丁女士再次拨打400电话,客服表示款项已经收到,但需要到ATM机去输入激活码,否则取消订票资格。她对此表示怀疑,随即要求退票,但对方则表示需要一个月才能返款。在丁女士的不懈纠缠下,该客服清晰地告诉她:“你被骗了!”然后挂断电话。