从上海到纽约,飞机航行时间为13小时,但上周美联航从上海飞纽约的UA87航班连续宣布取消,让部分归心似箭的旅客足足花了3天时间才到达纽约。美联航昨天表示,航班取消原因是执飞的波音777飞机需要维修;目前该公司已全额赔付旅客的票款,未来还将提供1000美元的机票优惠。
美联航昨日解释称,由于该公司所使用的波音777飞机需要进行维修,美联航UA87航班被迫于7月11日、12日延误两天。之后,由于机组工作人员无法在合法工作时长之内及时完成起飞前所必须的准备工作,该航班于7月13日再次延误。
美联航已就航班延误所造成的不便向旅客道歉,为受影响的旅客支付了航班延误期间的所有费用,向他们提供机票的全额赔付,并为他们未来的飞行计划提供1000美元的机票优惠