客人在参团报名时，或会遇到“签证不批准”的情况，按照《山西省出境旅游组团合同》(下称《合同》)，旅行社要退还扣除业务损失费后的费用。以欧洲游为例，申根国家的旅游签证费为600元左右，签证不通过，旅行社可能会扣除千元甚至2000元的“业务费”，多出来的费用是如何计算的？
答：《合同》规定，客人旅游签证被拒签、被拒绝入境等属于游客个人客观原因导致不能成行或行程中止，造成的损失将由客人承担。在这里要说明的是：在向外国大使馆、领事馆申请旅游签证时，旅行社需要向使(领)馆出示组团客人的来回程机票以及行程住宿等出团证据。一方面，境外航线需要旅行社提前1个月甚至3个月预订并交纳订金，在旺季时期甚至需要提前全部交纳机票费用；另一方面，境外地接社也要求在地接、住宿方面交纳费用；此外，申请签证过程中，不同的使(领)馆也会收取一定的手续费用，再加上旅行社自身在业务运营上的费用已经“花出去”了。以上种种，就是旅行社会扣除的“业务费”。
