1、机票上的名字打错了怎么办？ 

   国内机票：机票是实名制的且限旅客本人使用吗，一旦出票后即无法换其他名字，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名打错，一般只能办理退票，然后再重新预订（须是在机票可以退票的前提下），但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换，若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电机票的代理进行更改，以免延误航班。  

2、预订机票时应注意哪些信息？哪些信息与价格有直接关系？ 

国内机票：必须提供登记人的姓名、有效证件类型、有效证件号。有效证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职于部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件，外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等，16岁以下未成年人可凭其学生证、户口薄或者户口所在地公安机关出具的身份证明，有效证件类型，行程及行程日期会与价格有直接关系。  

3、我的机票已经出票了，但是发现有更便宜的，能取消重订吗/ 

如果是允许提的机票，可以退票重出，不过要支付一定的退票费，具体是否合算要根据退票费用具体分析。  

4、机票为什么有时候不能退？ 

航空公司推出的特价机票，价格低廉，但在退、改、签的政策上都会有较多限制，过了有效期的机票也是不可以退票的。  

5、机票假如不能退票时，机票附加费会退吗？ 

   国内机票：客票有效期内，机票不能退票时，附加费可以退。  

6、退票的话我需要提供什么？ 

   国内机票：需要提供行程单、旅客有效证件到原购票处办理。  

7、一般需要提前多久到机场办理乘机？ 

   各个航空公司的规定不太相同，一般情况下，国内航班在起飞前30分钟（部分航班是提前45分钟）停止办理登机手续，国际航班在起飞前45——60分钟停止办理登机手续，所以需要提前抵达机场，预留足够的时间办理登机手续，建议国内航班提前90分钟抵达机场，国际航班提前2.5——3小时抵达机场。  

8、没赶上航班的话，怎么办？是不是我的机票就作废了？ 

   第一时间联系购票公司查询所购机票的退改签政策，如果购买的是“三不准”舱位的客票，只能作废，但机场建设费和燃油附加费一般情况下可退，如果是可改签舱位ide客票，可以联系购票公司操作或直接找航空公司柜台改签到其他班次的航班（如果同等舱位没有座位，可能需要升舱补差价）    

9、免费行李额是多少？行李额有那些规定？ 

   国内机票：持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤，持婴儿票的旅客无免费行李额，但有时，航空公司有特殊行李额。