根据国民用航空局发布的《消费者航空旅行指南》显示：

由于工程机务维护、航班调配、运输服务、机组空勤人员、商务计划等航空公司自身原因，造成航班在始发地延误或取消，在必要时，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，按照国际通常做法，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，但费用均由旅客自理；

航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。

航空公司并不确保他们的航班时刻100%地按公布的航班时刻表的时间执行，在计划旅行时旅客应意识到这一点。有许多原因使得航班不能正点到达。其中一些情况难以预测，如恶劣天气、空中交通管制、军事演习、机场或跑道关闭，并且不在航空公司控制范围之内。

对可能出现的大面积航班延误，每个机场都有较为完善的应急保障预案，对于乘坐因天气原因延误或取消的航班，航空公司会根据乘客订票信息尽可能地提前打电话告知旅客，协助他们退票和改签，不收手续费（如航空公司与旅客另有运输协议除外）。对于已经达到机场的旅客，机场会协助航空公司一起按《民用航空旅客、行李运输规则》的相关规定向旅客提供餐食或住宿等服务。当遇到航班信息不确定时，机场会通过候机楼内的广播或航显不间断地向旅客通报信息。

据了解，在近日出现的、航班大面积延误中，前期均有因航路天气恶劣出现的流量控制，航班起降间隔时间较长。考虑到气象台预报的即将出现的雷暴，航班预计会出现大面积延误，机场都提前启动了大面积航班延误的应急保障预案，并在第一时间发出通知要求各相关单位负责人全部在岗，增派人手、备足车辆进行保障。与此同时，机场也会通知航空公司做好相应准备。