在传统PC互联网稳占主导市场、移动互联网正逐步参透人们行为习惯的年代，人们日渐发现，航空旅游产品信息越来越透明公开化了。细心的旅客能在一些公开网站搜索到航空公司机票销售价格、航空公司的座位预定情况及客舱使用情况等；熟悉网络平台应用的人们也知道，在去哪儿、淘宝网等平台可以找到各地最便宜的机票等等。互联网的普及使航空旅游产品越来越平台化、公开化、雷同化，这也意味着航空行业竞争将越趋激烈。在这个信息透明时代，各航空公司也在逐步地调整自己的应对方法。本人根据如今各航空公司在网上销售的新举措，对于如何在借助透明信息公开网络优势同时，尽量规避其负面影响方面，总结出如下几点：
一、合理规划线下、线上销售产品
航空公司要稳住自己的行业地位，在信息透明公开时代争取更大收益，首要举措是合理规划线上和线下投放的航线产品比例。
目前，有很多公开的机票销售系统、比价系统、旅游搜索引擎，为社会公众提供丰富的航线产品和不同的产品价格。而且网上公开透明的价格信息及产品使用说明，能让顾客在“货比三家”乐趣中找到满足。同时，网络产品订购非常方便，人们可以随时随地采用不同载体实现对满意产品的预订。正因为如此，许多人已离不开网上订购，习惯于网上预定购买机票、酒店等旅游产品。网络产品有一定比例的消费群体。所以，航空公司把握好投放于线下、线上航线产品比例尤为关键，线上产品投放比例过大时，信息透明化使其产品价格不好控制。当航空公司线上产品价格投放过高时，价格的透明化将会使产品滞销；当线上产品价格投放过低时，将使收益受损。可当线上产品投放比例过低时，更会因失去网络消费群体而影响其产品销售。因此，许多航空公司加快了寻找各类合作伙伴的速度，重新布局销售渠道，以平衡其线下、线上产品的合理比例。
二、加大网络平台构建成本投入
为使线上产品销售顺畅，航空公司应在平台搭建、网络宣传推广方面加大投入成本。各航空公司在优化自身的直销、分销网络平台销售功能的基础上，还在不断地寻找网络型合作伙伴，来加快产品推广宣传速度，例如：通过直连OTA、TMC等大型网络平台，来宣传推广机票产品；通过网络链接、搜索引擎来提高直销网站的搜索查询次数；通过在网络平台上投放多元化产品，吸引不同类型旅客关注等。同时，为减少同类化平台产品的负影响，更好吸引网上顾客眼球，各航空公司在销售平台个性化设计方面下足功夫，通过以顾客体验为主题，以操作简便为重点，以页面友好直观为布局，以响应速度快为目标来进行个性化平台改造。此外，增加善意而周全的公司产品介绍、服务指南等，对于机票销售平台改造来说，也是不可忽视的。另外，网络产品的售后配套服务措施，也是航空公司重点改造目标之一。
三、加快寻找线下产品合作伙伴
为使线下产品早有着落，航空公司除了通过传统机票销售代理、公司直属售票处销售渠道推广销售外，还通过寻找与不同社会团体合作来提高线下产品的促销比例。例如，与学校签订定期的国内外假期游学团队，与大型政企签订长年的差旅、异业合作合同，与旅行社签订以固定票价、固定航班的提前预约团，与各类协会签订外出活动等社会公众团队的航线产品提供合约。
四、拓宽航线网络和销售渠道
在互联网时代，为提高产品的透明度，尽快打开境外市场，中国境内航空公司采取与境外航空公司联手合作行动，在世界各地全面铺开航线网络。同时，为拓宽海外市场机票销售，航空公司也在积极寻找海外航线产品销售同盟，利用海外GDS打开海外机票销售市场，直接与海外OTA等签订航线产品销售合作协议，加快境外产品的宣传推广。以应对目前中国境外、境内航空公司互博的格局。
五、调整产品促销政策
在信息透明时代，互联网已打破了原有的区域化管理格局，各类机票销售服务商为强大自己，也在努力建设不同规模的网络平台，改进内部管理架构。所以，无论什么销售渠道，只要有网络的地方，人们想了解、采购各地产品价格、了解各地促销政策都非常容易。因此，航空公司需要重新评估区域化促销政策投放尺度和必要性。为减少促销费虚耗，平衡票价体系，减少促销成本，航空公司也在不同程度地与大型网络型代理人、大型政企团体洽谈合作，借助他们的规模或遍布各地的营业网点，达成缩小各地促销政策差异、统一促销政策标准的目的，逐步地实现集成管理，节约成本的目标。在实现统一促销政策标准同时，航空公司注重促销产品品质，逐步地将原注重总量考核的目标，转换为按舱位等级差异考核评估，在缩小相同价格产品促销费用差异同时，细化促销奖励标准，合理调整促销费用，减少促销费虚耗。
六、隐藏客票信息，保护旅客信息
信息透明时代，航空公司在加大产品宣传推广、合理投放促销政策同时，也要预防因信息透明而遭受不法分子恶意窃取和破坏的风险。为保护客票和旅客信息，防止信息泄露而被恶意破坏，航空公司还要加强信息保护意识，通过技术手段改进网络平台功能，尽可能地隐藏客票重要信息，限制重要指令操作权限，以免航空公司、旅客利益受损。
总之，信息透明时代，航空公司需要在其销售渠道、产品促销手段、网络技术、产品投放比例等方面进行合理改造，才能很好地适应这个互联网时代，才能更好地把握市场，争取更大收益。
