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百余乘客滞留深圳机场
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百余乘客滞留深圳机场

  今年6月22日,市民朱女士购买了深航ZH9879航班的机票,准备飞回青岛。飞机原定下午2时10分起飞,当天下午5时5分到达。可是,到达机场后,百余名乘客却被告知飞机晚点。当天,一部分乘客是要回家的青岛市民,一部分是要来青岛旅游的游客。听到飞机晚点的消息,乘客都很着急:6月23日就是端午节了,有人要赶回家过节,有人要赶去参加会议,还有人第二天要上班。眼见乘客们等得不耐烦,航空公司工作人员赶紧对乘客进行安抚,并对飞机晚点原因进行解释。

  “他们一开始说空中流量控制,后来又说空中管制,总是说马上起飞,一拖就是约8个小时。”朱女士说,原本排在该航班后面的深圳飞青岛的航班早已飞走了,他们却还在机场苦等。深航为航班延误的乘客们提供了晚饭和水。总算等到可以起飞了,乘客们坚持讨要说法,深航工作人员劝说乘客先上飞机,到达青岛后会给大家解释。当晚10时30分许,飞机终于起飞,次日凌晨1时抵达青岛流亭国际机场。“到了青岛后,深航工作人员称是‘天气原因’,航班延误属于不可抗力,深航不解释,不赔偿。”