川航：双方的确有肢体冲突

　　昨日，四川航空公司有关部门向四川法制报记者证实，5月1日，他们的工作人员的确和乘客发生了轻微肢体接触，但当事工作人员徐伟嘉是处于自卫。一位川航负责人对记者说：“没有规定，航空服务人员对旅客要做到打不还手，骂不还口”。

　　川航宣传部向记者发来一份情况说明称：两名旅客下机后，没有按照指引走上摆渡车。有一名旅客(注：王小姐)边打电话边向机坪上的机动车道走去，工作人员徐伟嘉立即上前对旅客进行提醒，请其回到安全区域。但旅客或认为工作人员声音过大，态度不好。此时，工作人员樊珍桢上前平复旅客情绪，但旅客却情绪激动地将樊珍桢的对讲机打落在地上。徐伟嘉又上前劝说，但旅客转而撕扯其领带和反光背心。徐伟嘉在自我保护时，双方发生了轻微肢体接触。