（1）我国民航乘客群体意识性显著提升

　　随着乘坐民航机出行日渐普及，乘客对航空运输的意识性显著增强。特别是2012年频繁出现一些关于航班延误赔偿、机场恶性事件、旅客霸占飞机等情况，充分体现了乘客群体维权意识的增强。更多乘客已经熟知航空运输的细节，对其享受的服务和遭遇的境遇有着更强的意识性。这一改变迫使中国民航应该思考如何更加人性化地提供各项服务，同时还要加强乘客群体意识的引导工作，倡导乘客对民航工作特殊性的理解。

　　（2）通用航空和通勤航空需求增长明显

　　随着我国人均收入的显著提升，全社会对航空运输有了更高层次要求。以公务飞行服务、空中医疗救援、私人飞机飞行、海洋资源开发、偏远地区通勤等为代表的通用航空和通勤航空需求显著增加。这也必将成为确保中国民航未来十年快速发展的有力增长引擎。

　　（3）旅游品味及潮流的变化提供高端消费群体

　　航空运输业和旅游业具有关联性极强的特点，民航运输所提供的大部分产品的消费者往往都是以旅游为出行目的的乘客。越来越多的乘客普遍受过良好的教育，有着丰富的旅游经验，对产品有个性化要求。出境游、自由行、深度游等旅游品味和潮流的新变化必将为中国民航提供更多优质高端消费群体。