2013年是新疆民航的“品质提升年”，为全面落实集团公司深入实施品质提升战略，固化机场员工“旅客至尊 客户至上”的服务理念。为不断加强机场软硬件方面的建设，全面提升服务品质，阿勒泰（喀纳斯）机场根据各部门工作性质、特点，制定了《阿勒泰（喀纳斯）机场服务质量监督管理办法》。
3月19日上午，机场副总经理张浩为监督小组成员召开了动员会议，主要就职责和具体要求进行了安排部署。此次监督员的抽选主要为一线窗口单位的员工，目的就在于他们能够在平时的工作中发挥积极带头作用，并且能够对不足之处及时发现并进行改正。
3月22日上午，三名监督员根据“服务质量监督工作检查单”对贵宾厅、地面服务部、安全检查站的礼仪规范、环境规范、制服规范、技能规范四个方面进行了检查、评估。对检查过程中发现的问题及时告知部门负责人，制定整改通知单并规定整改期限；同时，主动与工作人员进行交流，调整检查标准，将服务监督工作开展的更加合理化。
服务监督机制的建立健全，进一步强化了机场内部管理，为不断提升服务质量和水平，切实发挥监督、规范服务行为，树立良好的机场形象起到了积极地促进的作用。
